Dawaj rabaty, a nie mów o nich

Czekaj, czekaj, chcesz powiedzieć że to zły pomysł rozdawać wizytówki które na odwrocie mają napisane że klient dostanie rabat przy zakupach? Kurczak, a myślałem że to pędzie pomysł na przyciągnięcie klientów..

Porzeczek:

Mowa jest o tym, żeby przenigdy nie mówić o rabacie, jeśli może się okazać, że on się klientowi nie należy.

Ale nie tylko. Sama obietnica rabatu automatycznie powoduje u klienta przeliczenie ceny o procent rabatu. Dla niego produkt już nie kosztuje 100zł, tylko 70zł (po 30% rabacie). On już tego nie traktuje jako gest w jego stronę – jemu się to należy.

Dodatkową sprawą jest umieszczanie rabatu na odwrocie wizytówki. Według mnie drukowanie czegokolwiek na odwrocie wizytówki jest nieeleganckie i tak się po prostu nie robi.

Slawek: to taka wizytówka – reklamówka jest bardziej niż typowa wizytówka, niemniej skutek napisu jest taki jak napisałeś, klient automatycznie przelicza sobie ten rabat. Coś mi się wydaje, że muszę przemyśleć ten pomysł jeszcze raz. Dzięki za rozjaśnienie :)

Nie rozumiem Pawle, czemu czujesz się zawiedziony nie otrzymaniem rabatu – po prostu Ci sie nie należał, a jednak ktoś z BOK jednak chciał Ci pójść na rękę. Czy to nie jest lepsze (troska, nawet taka nieporadna) niż po prostu odwalenie klienta, bo przecież Pan z BOK mógł Cię odwalić jak każdego szarego obywatela, a jednak chciał spróbować dać Ci rabat.

Ja bym raczej uszanował takie postępowanie, niż od razu mówić, że to wielki błąd. Nie bądźmy bardzie papiescy niż Papież :P

Porzeczek: Rabat dawany od początku daje taki efekt, że Klient się go spodziewa, traktuje go tak, jakby mu się należał. Zwróć uwagę na sieci komórkowe — jeśli płacisz abonament, to w programie wymiany aparatu oczekujesz dofinansowania telefonu, nie kupisz go po rynkowej cenie. Wiesz, że należy Ci się rabat.
Piszesz, że rabat na wizytówce/kuponie przyciąga klientów. Tak i nie. Ostatnio robiliśmy akcję ulotkową dla restauracji. Rozdawaliśmy kupony rabatowe. Klienci przychodzili. Przestaliśmy rozdawać kupony — Klienci czekali w okolicach restauracji, aż zaczniemy rozdawać, nie wchodzili. Stwierdzili, że bez kuponów nie opłaca się wchodzić…
Paweł Komarnicki: Czuję się zawiedziony jak każdy, komu coś obiecano (pojawiła się nadzieja na otrzymanie tego), a potem to zabrano (nawet, jeśli to była tylko obietnica). Zupełnie naturalny odruch. Lepiej bym się czuł, gdyby nikt o żadnym rabacie nie wspominał (jak w restauracji, którą opisałem).

Historyjka dzisiejsza z apteki:

a chce Pan 10% rabatu? jasne! to proszę bardzo :)
pytam retorycznie – kto by nie chciał? a miła Pani się śmieje – a są tacy, ostatnio staruszka odmówiła bo”ona już zna tych naciągaczy”

Paweł Tkaczyk – Zawiedziony w taki sposób to może sie czuć człowiek czekający na przeszczep nerki :P

Zresztą dalej nie widzę korelacji między rabatem w banku (?) a rabatem w restauracji – dostałeś kiedyś w restauracji rabat? :P

Paweł Komarnicki: Rabat w banku i rabat w restauracji nie były skorelowane (korelacja=0). A co do nerki — nie wiem, nie próbowałem…

Paweł – idź do konsultantki Avonu, one zawsze dają rabaty :] Przykład z nerką oczywiście ad hoc (taki jak korelacja rabatów :D)

Paweł Komarnicki: Właśnie o tym jest ten post — o dawaniu rabatów zawsze (czyli rabacie wpisanym w procedurę sprzedaży). Jestem pewien, że pracownik banku nie wyskoczył z tym rabatem z własnej inicjatywy, to było narzucone odgórnie. Ale realizacja jednak pozostawiała trochę do życzenia…

Przesadzasz :P