Dan Heath & Chip Heath, Made To Stick

Made To Stick (Wymyślone, by przetrwać, tłumaczenie moje, bo książka nie ukazała się jeszcze w Polsce) to jedna z najlepszych książek o marketingu, na jakie trafiłem w ciągu tego roku. Opisuje badania autorów nad tym, jak przedstawić pomysł, aby został zapamiętany przez odbiorców. Jeśli zajmujesz się jakąkolwiek formą marketingu, jest to wiedza niezbędna.

Tytuł książki (o czym wspominają sami autorzy) jest ukłonem w stronę Malcolma Gladwella i jego książki The Tipping Point. W tej ostatniej był jeden rozdział poświęcony pomysłom. Gladwell napisał, że idea ma większe szanse „chwycić”, jeśli jest przedstawiona w „lepki” (and. sticky) sposób, aby metaforycznie „przykleiła się” w mózgu. O ile Gladwell poświęcił „lepkości” zaledwie jeden rozdział, bracia Heath rozbudowali go do sporej, przepełnionej wiedzą, książki.

Autorzy przeanalizowali w swojej pracy różne formy „naturalnie lepkich” koncepcji, od miejskich legend, przez przysłowia, utwory literackie itp. W wyniku ich badań pojawił się system zaleceń, który może sprawić, że Twoja idea zostanie przekazana w bardziej ciekawy sposób, który skłoni ludzi nie tylko do jej zapamiętania, ale także do przekazania innym. Innymi słowy, bonanza marketingu wirusowego ;-)

Jak to zrobić? Wiadomość musi być prosta, zaskakująca, konkretna i wiarygodna. Powinna być nacechowana emocjonalnie i zawierać historię do opowiadania. Tyle w wielkim skrócie. Na łamach książki bracia Heath jednak rozbierają każdy z tych przymiotników na czynniki pierwsze i oferują mnóstwo naprawdę przydatnej wiedzy na temat tego, jak „podpicować” nasz komunikat.

W przeciwieństwie do wspomnianej książki Gladwella (którą traktuję bardziej jako materiał inspiracyjny), Made To Stick jest cudownie konkretna, napakowana rzeczywistymi przykładami zarówno komercyjnych zastosowań tych wskazówek, jak i przykładami z „rynku” dobroczynności – przecież to właśnie organizacje charytatywne muszą polegać na tym, że ludzie myślą o idei, którą tamte propagują.

Jeśli zatem odpowiadasz za przekazywanie ludziom określonych komunikatów i zależy Ci na tym, aby zostały zapamiętane, Made To Stick to murowana pozycja w Twojej bibliotece. Pozostaje czekać, aż któryś z wydawców wprowadzi ją na polski rynek.