Usługi to bardzo specyficzny towar: nie da się ich obejrzeć wcześniej, trzeba ich „doświadczyć”, a do tego bardzo ważne jest, kto je świadczy. Marek na przykład chodzi za fryzjerem do różnych zakładów ;)
Dlatego i filozofia marketingu usług różni się nieco od marketingu produktów. To właśnie przedstawiamy w tym odcinku: klasyczne 4P marketingu uzupełniamy dodatkowymi dwoma, przeznaczonymi wyłącznie do usług.
Mówimy o procedurach, fryzjerach i o tym, jak przekonać ludzi do kupienia usługi, zanim jeszcze jej doświadczyli.
• Pobierz plik (MP3)
• Posłuchaj na stronie
Podcast: Play in new window | Download



