Podcast „Mała Wielka Firma” odc. 4: Głos ludu
Podcast to rzecz interaktywna. Nie mogliśmy zatem pozostać obojętni na „głos ludu”. W tym odcinku podcastu „Mała Wielka Firma”, który realizuję wspólnie z Markiem Jankowskim, odpowiadamy na pytania słuchaczy. A właściwie na mnóstwo pytań jednego słuchacza.
Jednym z pytających był Michał Strzępek, który myśli o założeniu własnej firmy usługowej. Zadał nam całą serię pytań, a my – z właściwym sobie wdziękiem – sprowadziliśmy odpowiedzi do opowieści o gołej babie czy zepsutym piecu ;-)
A poważnie: mamy nadzieję, że odpowiedzi przydadzą się wszystkim, którzy myślą o założeniu własnej firmy. Jednocześnie zachęcamy do pisania maili i pozostawiania komentarzy. Co jakiś czas planujemy takie „odcinki społecznościowe”.
To co? Zapraszam do słuchania.
• Posłuchaj w formacie MP3
• Pobierz w formacie MP4
• Posłuchaj online (Wrzuta)
Jesli ktos waha sie czy zapytac Marka i Pawla, to ja jestem dowodem na to, ze zadne pytanie nie pozostanie bez odpowiedzi:) Ja chetnie tez bym posluchal pytan innych osob:)
Pozytywne jest to, że jesteście kontaktowi i naprawdę dzielicie się wiedzą. Tak trzymać!
Pozdrawiam
Fajne rady, gratuluję autorom zapału i chęci dzielenia się wiedzą. No i dziękuję :)
Wiadomo, że najtrudniej jest pozyskać nowego klienta, łatwiej utrzymać. Jak „wykorzystać” klienta, który kupi jednorazowo dany produkt?
Mam tu na myśli np suknie ślubne. Nie zaproponuję przecież klientce „10 suknia gratis, jeśli przyprowadzisz nową klientkę” ;) Taka klientka nie wraca zazwyczaj do sklepu po ponowny zakup. Fakt, może polecić koleżance, bo będzie zadowolona z obsługi, towaru, dodatków. Jednak nie zauważam możliwości spowodowania akcji (zysku) z jej strony.
Może ktoś ma pomysł przy tego typu usługach/produktach.
Hm… Grzegorz, jeśli chodzi o jednorazowy zakup to tu możesz wykorzystać tzw prawo kontrastu a więc przy sprzedaży sukni za np. 1000 zł wyciągasz spod lady jakiś np super pro welon i mówisz, że ten welon za jedyne 70 zł będzie idealnie pasował do tej pięknej sukni. Chodzi o to abyś po sprzedaży jakiegoś produktu za sporą sumę zaproponował coś małego, gdzie cena będzie kontrastowała. Jet duża szansa że klient to kupi.
Chcąc promować się, możesz rozdawać jakieś broszurki kupującym za daną sumę. Przykładowo ktoś kupi jakis produkt za 500 zł i ty dajesz mu 3 broszurki dajace zniżke 5% do rozdania znajomym, a dla niego np 7% zniżki jeśli ktoś z jego znajomych kupi. Do tego trzeba jakiś wygodny system opracować, ale to tylko taki ogólny przykład działania.
Mogę jeszcze coś ciekawego napisać, ale to już pisz do mnie na maila kamil.wojnicki@gmail.com
Załóżmy, że klient nie kupuje nic wcześniej. Przychodzi po zakup jednorazowy. Kolejny raz nie kupi tego produktu.
Jaki może mieć zysk z tego, że poleci mnie innym?
Rabaty, dodatkowe produkty z tej samej branży odpadają. Zostaje chyba tylko rozszerzenie branży (fotografia, oprawa muzyczna) – jednak nie mam możliwości (i umiejętności) na takie rozszerzenie oferty.
Może ktoś ma jakieś pomysły?
Konkretną korzyść w zamian za polecenie Twojej firmy rzeczywiście trudno tu zaoferować. Ale możesz sprawić, że klientka będzie czuła się zobowiązana do polecania Cię innym, bo dostanie od Ciebie coś ekstra, czego się zupełnie nie spodziewa :) Szczegóły na http://www.malawielkafirma.pl/2009/02/lojalnosc-jednorazowego-klienta/