Blog firmowy jako narzędzie marketingowe

Bardzo często Klienci, dla których budujemy marki, pytają nas, w jaki sposób zaistnieć w świadomości internautów (czy bardziej ogólnie — konsumentów na co dzień korzystających z internetu). Moją odpowiedzią jest firmowy blog. Spróbujmy odpowiedzieć na pytanie, w jaki sposób firmowy blog może przełożyć się na marketingowy sukces firmy?

Po pierwsze, Czytelniku, chciałbym, abyś uświadomił sobie, że jeśli czytasz blogi regularnie, to nawet dziś, w 2008 roku, jesteś „elitą”. Blogi jako takie czyta według różnych szacunków od 10% do 25% polskich użytkowników internetu. Jeszcze mniejsza część aktywnie uczestniczy w blogosferze (pisząc blog lub dodając komentarze u innych). O ile zatem część z nas traktuje blogi jako coś zupełnie normalnego (swój blog pod tym adresem prowadzę już od czterech lat), o tyle dla sporej ilości przedsiębiorców jest to terra incognita, którą dopiero zaczynają odkrywać. Dla nich jest ten artykuł.

Dlaczego blog?
Blog jest mniej oficjalną formą komunikacji z konsumentem, a jego prowadzenie może dać firmie realne korzyści.

• Wyróżnienie: W wielu branżach nadal normą jest zwykła korporacyjna witryna internetowa. Prowadzenie blogu firmowego zapewnia wyróżnienie, pomaga konsumentom zapamiętać Cię, wyróżnić spośród innych.
• Aktualne informacje: Prowadzenie blogu nie wymaga wielkich nakładów sił i środków, a popularne silniki blogowe są niejednokrotnie łatwiejsze w obsłudze, niż systemy zarządzania treścią na firmowych witrynach. Dlatego często łatwiej opublikować coś na blogu, niż firmowej stronie.
• Dodatkowe korzyści dla Konsumentów: Firmowy blog nie powinien być tubą propagandową działu PR — od tego jest firmowa witryna. Zamiast tego, powinien służyć dodatkową informacją, niekoniecznie powiązaną bezpośrednio z działalnością firmy. Nowinki z rynku, wnikliwa analiza ostatnich ważnych dla branży wydarzeń czy czysto rozrywkowe pokazanie firmy — to wszystko przyciągnie konsumentów bardziej, niż marketingowe „bla bla”…
• Przyciąganie ruchu: Użyteczne informacje w Sieci bardzo szybko zdobywają popularność. Jeśli sprzedajesz zlewy i umieścisz na blogu praktyczny poradnik na temat ich montażu, będą do Ciebie zaglądać nie tylko Twoi Klienci, ale także ci, którzy kupili u konkurencji. To sporo potencjalnych kontaktów do zagospodarowania…
• Budowanie świadomości marki: Sprzedaż zlewów to jedna z tych usług, których potrzebujemy stosunkowo rzadko. Wbrew pozorom nie jest ich mało: projekt witryny firmowej robimy raz na kilka lat, meble czy oprogramowanie również kupujemy niezbyt często. Prawdopodobieństwo trafienia z Twoją ofertą dokładnie wtedy, kiedy Klient jej potrzebuje jest niewielkie. Ale jeśli przyciągniesz Klienta ciekawą treścią na blogu, a aktualne informacje sprawią, że będzie do Ciebie wracał, to pomyśli o Tobie też w momencie, kiedy będzie potrzebował zrobić zakupy. To naprawdę działa.
• Przyciąganie linków: Twoja wysoka pozycja w Google zależy m.in. od tego, ile linków prowadzi do Twojej strony. Statyczna witryna firmowa raczej niewielu ludzi skusi do podlinkowania jej na forach internetowych. Za to użyteczny artykuł z blogu czy zaproszenie do dyskusji to świetna „przynęta na linki” (o technice zwanej linkbaiting pisałem tutaj) — wywinduje Twoją pozycję w wyszukiwarkach, a w efekcie przyniesie Ci więcej Klientów. A o to chodzi, prawda?
• Przyciąganie zaawansowanych użytkowników: Tak jak wspomniałem na początku, czytelnicy blogów to nadal elita. Ale elita bardzo wpływowa. Badania pokazują, że ludzie ci zarabiają więcej, niż przeciętnie, a także są niejednokrotnie liderami opinii. Jeśli chcesz, aby Twoja wiadomość przebiła się do ogólnej świadomości, warto zacząć od „urabiania” czytelników blogów.

Do blogów nie ma co jednak podchodzić zbyt „hurraoptymistycznie”. Owszem, są świetnym narzędziem marketingowym, ale wymagają jednak sporo pracy i pewnej dawki wiedzy. Nie jest dobrze, kiedy za firmowy blog bierze się firmowy dział PR, sposób komunikacji blogów jest nieco inny, a i interakcja z odbiorcami jest większa. Dlatego w kolejnym artykule postaram się opisać, jak zacząć firmowy blog i na co uważać przy jego tworzeniu.