O zadowoleniu Klientów
Kiedy spytasz specjalistę od marketingu, co jest najważniejsze przy budowaniu firmy, zadowolenie Klienta znajdzie się na jednym z czołowych miejsc przygotowanej przez niego listy. Problem jednak w tym, że spora część firm – w pogoni za tym zadowoleniem – gubi swoją tożsamość i wyjątkowość. Jak to zatem jest z tym zadowalaniem Klientów?
Czytaj więcej
Podcast „Mała Wielka Firma” odc. 33: Informacja zwrotna i zwalnianie
OK, trochę wody upłynęło od ostatniego odcinka, ale nie mogliśmy się pozbierać po tym, jak wylecieliśmy z radia ;) A traumatyczne przeżycia związane ze zwolnieniem skłoniły nas (kiedy doszliśmy już do siebie) do nagrania odcinka – o zwalnianiu właśnie.
Czytaj więcej
Rework
„Rework” to książka o niestandardowym prowadzeniu firmy, która jest… produktem ubocznym niestandardowego prowadzenia firmy. A mimo to zarobiła dla swoich autorów kilkaset tysięcy dolarów. Napisana przez założycieli firmy 37signals (którzy dali światu m.in. aplikacje webowe jak Highrise i Basecamp, a programistom Ruby on Rails), oferuje kilka ciekawych, nieortodoksyjnych rad dotyczących prowadzenia swojej działalności. Czytając tę książkę łapałem się na tym, że ciągle kiwam głową – nie tylko zgadzam się z większością tez zawartych w publikacji, ale sam staram się tak prowadzić firmę. Jakie zatem „lekcje na wynos” oferuje Rework? Kilka przykładów poniżej.
Czytaj więcej
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 32: Coworking
Kiedy zaczynasz prowadzić swoją firmę, najczęściej nie zatrudniasz jeszcze nikogo. Stały, miesięczny wydatek na biuro jest sporym obciążeniem dla Twojego budżetu. W przypadku niektórych zawodów pojawia się pokusa, by pracować z domu – jako programista czy dziennikarz nie musisz się przecież spotykać z Klientami, możesz wszystko załatwić przez internet… Okazuje się jednak, że praca zdalna wymaga sporej samodyscypliny, a długie okresy gapienia się w monitor bez odzywania się do kogoś innego źle wpływają na Twoje zdrowie psychiczne. Najlepiej byłoby znaleźć kilka osób i wspólnie z nimi wynająć przestrzeń biurową. To właśnie jest coworking.
Coworking to praca we wspólnej przestrzeni z innymi ludźmi, z którymi zwykle nie jesteśmy związani – oni jedynie tak samo jak my potrzebują wyjść z domu, aby popracować. Przestrzenie coworkingowe są doskonałym miejscem, gdzie możesz spędzić czas pracując samodzielnie, ale nie w izolacji.
O idei coworkingu, wyzwaniach i trendach rozmawiamy z Mateuszem Jarosiewiczem z wrocławskiej przestrzeni coworkingowej, Cocobaru.
To jeden z ostatnich odcinków, jaki nagraliśmy w Radio Wrocław. Poza tematem coworkingu poruszamy m.in. tak ważne kwestie jak „dlaczego psy nie palą papierosów”. Miłego słuchania ;)
• Pobierz plik (MP3)
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 30: Śnieg w gospodarce
Zima trzyma. W dni, kiedy pada śnieg, do codziennych obowiązków muszę dopisać odśnieżanie chodnika wokół posesji – tak mówią przepisy, nic na to nie poradzę. W tym czasie mógłbym robić coś pożytecznego, ale śnieg nie zostawia mi wyboru. Tak samo jak mój sąsiad i duża część z nas. Zima spowalnia ludzi, którzy jadą do pracy, zwiększa liczbę wypadków, słowem – generuje koszty i to całkiem spore. Tak spore, że w skali kraju można mówić o gospodarczym spowolnieniu z powodu śniegu.
Ale czy dla wszystkich to problem? Czy da się zarobić na zimie? Ile zima nas kosztuje, kto za to płaci i czy są w niej jakieś dobre strony? O tym wszystkim rozmawiamy dziś z Janem Wasilewskim z dolnośląskiej loży Business Center Club.
• Pobierz plik (MP3)
Audycja oryginalnie wyemitowana w Radio Wrocław 14 stycznia 2010 o godz. 20:00
Efektywne foldery i broszury reklamowe
Folder reklamowy lub broszura to świetne materiały reklamowe, jeśli chcemy przekazać Klientowi więcej informacji, niż jesteśmy w stanie pomieścić na ulotce (jeśli chcesz się dowiedzieć, jak zwiększyć efektywność ulotki reklamowej, polecam artykuł „7 sposobów na skuteczniejszą ulotkę reklamową”). Jednak również i tutaj można sprawić, by skuteczność tego medium była jeszcze większa. Jak? Czytaj…
Czytaj więcej
7 sposobów na skuteczniejszą ulotkę reklamową
Pomimo rozwoju tego całego internetu, nadal jest mnóstwo branż, w których tradycyjna ulotka pozostaje najlepszym narzędziem marketingowym. Jest tania w produkcji, można ją zrobić szybko (reagując np. na nagłe wydarzenie na rynku) i celować nią w konkretnych odbiorców. Jak zatem sprawić, żeby ulotka reklamowa nie wylądowała w koszu, tylko naprawdę przyniosła Ci więcej nowych zleceń? Kilka porad poniżej:
Czytaj więcej
7 i pół sposobu na zapanowanie nad pocztą elektroniczną
Kilka tygodni temu wykonałem ciekawy eksperyment. Wyłączyłem powiadomienia o nowych SMS-ach w telefonie (nadal przychodzą, ale nie odciągają mnie od niczego), natomiast e-mail przełączyłem w tryb „push” (powiadomienie o nowej poczcie dostaję na telefon natychmiast, kiedy przyjdzie, nie muszę „sprawdzać maila”). Łatwo sobie wyobrazić, że natłok „przeszkadzajek” wzrósł potężnie. Dlaczego to zrobiłem? Wyobraźcie sobie pracę, kiedy co 5 minut dostajecie SMS-a, który odciąga Was od tego, co aktualnie robicie. Tak jest w przypadku pracy z ciągle włączonym programem pocztowym. Postanowiłem doprowadzić e-mail do takiego poziomu, żeby dało się pracować z włączonym programem pocztowym, a pozostawienie poczty niesprawdzanej przez kilka dni nie oznaczało jakiejś wielkiej katastrofy. Kilka rzeczy z pewnością się Wam przyda.
Czytaj więcej
7 sposobów na ładniejsze dokumenty w firmie
Prowadzisz firmę i codziennie komunikujesz się na piśmie z Klientami – wysyłając im wyceny, oferty, wezwania do zapłaty czy raporty z postępu prac. Twoje pisma mają robić dobre wrażenie tak samo, jak Twoi pracownicy. Jeśli do tej pory myślałeś, że profesjonalnie zaprojektowane pisma to ciężki orzech do zgryzienia, mam dla Ciebie świetną wiadomość: nie potrzebujesz wcale profesjonalnego projektanta, żeby znacząco poprawić wygląd dokumentów, które wysyłasz na zewnątrz firmy. Te dokumenty składają się głównie z tekstu, prawda? Potrzebujesz zatem kilku podstawowych informacji z zakresu typografii, aby sprawić, że wygenerowane przez Ciebie dokumenty będą lepiej wyglądać. Oto kilka przydatnych rad.
Czytaj więcej
10 rzeczy, które ulepszą Twoją witrynę internetową
Masz zamiar zlecić nowy projekt witryny internetowej? A może masz już stronę i zastanawiasz się, czy wszystko z nią w porządku? Poniżej znajdziesz listę 10 punktów, na które trzeba zwrócić uwagę przy budowaniu witryny internetowej. Skorzystanie z nich sprawi, że Twoja witryna stanie się bardziej przyjazna użytkownikowi, czyli… bardziej użyteczna.
Czytaj więcej
