Sprzedawanie wody w czasie deszczu, czyli o silnej marce
Wyobraź sobie deszczowy dzień w mieście. Woda leje się z nieba strumieniami, ale zakupy trzeba zrobić. Parkujesz zatem na mokrym parkingu przed supermarketem, w strugach deszczu łapiesz wózek, wbiegasz do środka. Chwila na „ogarnięcie się” i zaczynasz zakupy. Jest lato, więc artykułem pierwszej potrzeby w domu jest… woda.
Chwileczkę, woda? Ta sama woda, która leje się z nieba strumieniami zupełnie za darmo? A Ty za nią płacisz? Gdybyś powiedział coś takiego 150 lat temu, zostałbyś wyśmiany. Słowem-kluczem jest tu „ta sama woda”. Dlaczego płacisz za wodę w butelce? Bo w Twojej głowie to nie jest ta sama woda, która leci z kranu albo z nieba. Odpowiada za to marka właśnie.
Czytaj więcej
Czy Twoje stanowisko mówi coś o Twojej marce?
To, że wizytówka jest jednym z podstawowych punktów styczności z Twoją marką, nie podlega większej dyskusji. Czy jednak zastanawiałeś się kiedyś, co na tej wizytówce można zrobić lepiej? Można ją oczywiście zaprojektować w taki sposób, by zwracała uwagę i nie można jej było po prostu wrzucić do szuflady (tak, większość wizytówek, które dostaję, kończy w szufladzie i nigdy z niej nie wychodzą). Czy jednak to wszystko? Jest sporo elementów, których na wizytówce nie da się zmienić – imię, nazwisko, adres czy telefon firmy służą odnalezieniu Ciebie, więc modyfikować ich nie można. Jest jednak mały klejnot, który pozwoli Ci wyrazić osobowość Twojej marki jeszcze lepiej. To… stanowisko.
Czytaj więcej
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 34: Struktura marki
Marka „dzieje się” w głowie konsumenta. Żeby ją zbudować i sprawić, że jest silniejsza od konkurencji, potrzebujesz silnego fundamentu, struktury marki. Struktura ta różnie się nazywa – strategia marki, strategia komunikacji, value proposition, jednak sprowadza się do tego samego: w jaki sposób mówić o Twojej marce, by dla ludzi było to atrakcyjne? Omawiamy konkretne przykłady i konkretne błędy, jakie firmy popełniają przy budowaniu (lub zaniedbywaniu) tej strategii.
Jest też niespodzianka. Dla słuchaczy podcastu mamy ciekawą nagrodę, związaną z budowaniem marki właśnie. Jak ją zdobyć? Posłuchaj :)
Czytaj więcej
Czy Twoja marka się wybija?
W tradycyjnym ujęciu marketingowym marka ma pewną wartość (ang. brand equity), a zadaniem brand managerów jest dbanie o tę wartość i powiększanie jej. Kampanie brandingowe mają budować wartość marki, a wszelka komunikacja, która nie wpisuje się w tę wartość powinna być ignorowana. Tyle tradycyjne podejście. Istnieje jednak spory obszar – kluczowy dla sprzedaży produktów – który jest ignorowany przez brand managerów. To właśnie „wybijanie się” marki (ang. brand salience).
Czytaj więcej
Kobiety ignorują Twojego Twittera
Wiem, tytuł jest trochę prowokacyjny, ale takie mniej-więcej są wyniki badania przeprowadzonego w kwietniu 2010 w Ameryce przez serwisy SheSpeaks oraz iVillage. Badania dotyczyły tego, jak zachowują się w sieci kobiety. Wyniki mogą niemile zaskoczyć tych, którzy „zachłysnęli się” social media ograniczonymi tylko do „musimy mieć stronę na Facebooku”.
Czytaj więcej
Strategia komunikacji marki – prezentacja z AdConference
Poniżej znajdziesz slajdy i skrócony opis prezentacji pt. „Strategia komunikacji marki”, którą pokazałem podczas konferencji AdConference we Wrocławiu. Prezentacja miała na celu pokazanie kilku podstawowych problemów, z którymi zmierzyć się muszą wszyscy, którzy na poważnie biorą się za tworzenie komunikacji marketingowej – dla siebie lub dla Klientów. Pokazałem też kilka wybranych „żelaznych” punktów (tzw. „szkielet marki”), które każda marka mieć powinna.
Czytaj więcej
Brandowanie przyszłości
W roku 1960 wprowadzenie na rynek nowego produktu w branży samochodowej zajmowało średnio pięć lat. To tzw. „time to market”, czyli okres od projektu na desce kreślarskiej do gotowego modelu zjeżdżającego z linii produkcyjnej. Konsumenci mieli sporo czasu, żeby przyzwyczaić się do linii nadwozia w samochodzie, który kupili.
Dwadzieścia lat później w tej samej branży samochodowej przeciętny „time to market” skurczył się do trzech lat. A w roku 2007 wynosił już średnio jedynie 18 miesięcy, czyli 1,5 roku. Nawet jeśli kupiliśmy auto w dniu premiery, to najkrótszy nawet kredyt na nie nie będzie jeszcze spłacony, kiedy będą rozlegać się „ochy” i „achy” przy prezentacji nowszego modelu.
Co takie przyspieszenie oznacza dla przeciętnego konsumenta? Przede wszystkim gorzką lekcję: pożegnaj się ze swoim produktem już w dniu zakupu, bo na pewno nie ma sensu się do niego przywiązywać.
Czytaj więcej
Pampers na iPadzie
W zeszłym tygodniu prowadziłem wykład we wrocławskiej Wyższej Szkole Bankowej. W ramach „Akademii Zarządzania” mówiłem o kreowaniu komunikatów reklamowych dla konsumentów przyszłości. Na sali byli zgromadzeni ludzie w wieku „studenckim”. W pewnym momencie zapytałem „Kto nie ma w domu telewizora?” W odpowiedzi podniosła rękę całkiem spora grupa ludzi. Jak dotrzeć do nich z masowym komunikatem reklamowym? Jeśli jesteś – jak koncern Procter & Gamble – producentem masowych dóbr konsumpcyjnych, telewizja jest dla Ciebie dziś głównym kanałem dotarcia. Co jednak będzie w przyszłości?
Czytaj więcej
Angażowanie konsumenta w markę
Jak budować relację z konsumentem, który ma techniczne możliwości blokowania niechcianych reklam? AdBlock, nagrywanie w tunerze telewizyjnym (czy w ogóle przestawienie się z telewizji na YouTube) to jego przyjaciele. Odpowiedzią jest zaangażowanie konsumenta w markę. Jak to zrobić? O tym opowiadałem w zeszłym tygodniu podczas konferencji WebWro. Poniżej znajdziecie slajdy z tego wystąpienia.
Czytaj więcej
7 sposobów na ładniejsze dokumenty w firmie
Prowadzisz firmę i codziennie komunikujesz się na piśmie z Klientami – wysyłając im wyceny, oferty, wezwania do zapłaty czy raporty z postępu prac. Twoje pisma mają robić dobre wrażenie tak samo, jak Twoi pracownicy. Jeśli do tej pory myślałeś, że profesjonalnie zaprojektowane pisma to ciężki orzech do zgryzienia, mam dla Ciebie świetną wiadomość: nie potrzebujesz wcale profesjonalnego projektanta, żeby znacząco poprawić wygląd dokumentów, które wysyłasz na zewnątrz firmy. Te dokumenty składają się głównie z tekstu, prawda? Potrzebujesz zatem kilku podstawowych informacji z zakresu typografii, aby sprawić, że wygenerowane przez Ciebie dokumenty będą lepiej wyglądać. Oto kilka przydatnych rad.
Czytaj więcej
