Pomimo niskich temperatur za oknem, nie będziemy dziś mówić o telefonach upuszczonych w śnieg. Angielski termin cold calling (dosłownie „zimny telefon”) tłumaczymy jako „telefon pierwszego kontaktu”. W małej firmie to nadal jedna z podstawowych i najbardziej skutecznych metod zdobywania nowych Klientów. Zaraz… Skutecznych?! Jestem pewien, że w tej chwili myślisz o wszystkich nękających Cię, znienawidzonych [...]
29
sty
Co to jest grywalizacja?
Kiedy zaczynałem moją przygodę z grywalizacją, byłem skłonny przychylić się do teorii, że jest to „zastosowanie mechanizmów znanych z gier do zmiany zachowań ludzi”. To bardzo dobrze oddaje „narzędziową” stronę grywalizacji. Ale im dłużej zajmowałem się tematem, tym bardziej kusiła mnie inna, bardziej ogólna teoria. Bo grywalizacja to nie tylko mechanizmy, nie tylko punkty, poziomy [...]
04
gru
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 62: Webwriting
Według badań Nielsena, niemal 80% internautów nie czyta tekstów na stronach internetowych. Skanują je jedynie w poszukiwaniu kluczowych informacji, odpuszczając sobie dokładną lekturę. Zmiany nawyków czytelniczych z jednej strony są powodowane wymogami medium: sesja z ekranem komputera oznacza więcej rzeczy walczących o naszą uwagę, niż sesja ze stroną gazety przed oczami. Z drugiej strony sam internet [...]
04
wrz
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 57: Szkolenia firmowe
Szkolenie pracowników to firmowa inwestycja, dokładnie tak samo jak inwestycja w nowe biuro czy linię produkcyjną. A jednak wiele firm podchodzi do szkoleń ad hoc, wysyłając pracowników tam, gdzie akurat nadarzy się okazja. Nie twierdzimy, że okazji szkoleniowych nie warto łapać, ale te „łapane” powinny stanowić 20% całości, reszta powinna wynikać z założonego planu, być częścią [...]
29
cze
Podcast „Mała Wielka Firma” odc. 53: Pułapki Small Biznesu
Dzisiejszy odcinek jest pokłosiem prezentacji, którą Marek Jankowski dał na konferencji Startup Marketing (na którą zapraszałem w którymś z poprzednich wpisów). Prezentacja z kolei jest pokłosiem (żniwa, żniwa) książki „Pułapki Small Biznesu”, którą tenże Marek Jankowski napisał (książki – dodajmy – bardzo ciekawej, w księgarni OnePress okupuje pierwsze miejsce na liście bestsellerów). O czym jest? O tym, [...]
20
maj
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 50: Czego boją się Klienci?
Klienci w sklepie… boją się. I to nie tylko myszy i pająków. Boją się kupować! I nie kupią, jeśli sprzedający nie rozwieją ich obaw. Dziś zatem opowiadamy sobie m.in. o tym, jakie są najczęstsze obawy Klientów oraz co sprzedawcy mogą zrobić, by te obawy rozwiać. Nawet jeśli nie sprzedajesz nic bezpośrednio, warto posłuchać – te same [...]
26
kwi
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 49: Czego nie wiedzą sprzedawcy?
Jeśli prowadzisz biznes, w którym ważnym elementem jest sprzedaż detaliczna – i to nie sprzedaż przez internet, tylko w tradycyjnym sklepie – to jest odcinek dla Ciebie. Opowiemy w nim o kilku sekretach, które pozwolą Ci znacznie zwiększyć obroty w Twoim sklepie. Opieramy się przy tym na badaniach prowadzonych m.in. przez Paco Underhilla, autora rewelacyjnej książki „Why [...]
01
mar
Podcast „Mała Wielka Firma”, odc. 47: Dzieciocentryzm 2
Dwa tygodnie temu wybrałem się z rodziną nad nasze polskie morze. Skorzystaliśmy z ferii szkolnych, a do tego Hel zapraszał nas do siebie specjalnie zaprojektowanymi billboardami i portalem. Pogoda nie była zbyt zachęcająca do spacerów, ale dzieciaki (na tę okoliczność wypożyczyłem sobie nawet dodatkową chrześnicę) koniecznie chciały zobaczyć fokarium. Umówmy się: przy minus 8 stopniach Celsjusza, [...]
Bestsellery
