Paweł Tkaczyk

Usługi to bardzo specyficzny towar: nie da się ich obejrzeć wcześniej, trzeba ich „doświadczyć”, a do tego bardzo ważne jest, kto je świadczy. Marek na przykład chodzi za fryzjerem do różnych zakładów ;) Dlatego i filozofia marketingu usług różni się nieco od marketingu produktów. To właśnie przedstawiamy w tym odcinku: klasyczne 4P marketingu uzupełniamy dodatkowymi [...]